Naša spoločnosť prevádzkuje webovú stránku, kde si záujemcovia môžu vyplniť test osobnosti. Na základe testu sa môžu rozhodnúť pre voľbu povolania alebo vysokej školy. Ak chce záujemca získať vyhodnotenie testu osobnosti, musí uhradiť poplatok. Na stránke máme uverejnené Podmienky používania, v ktorých uvádzame, že služba je spoplatnená a v akej výške. Jeden z našich potenciálnych zákazníkov sa sťažoval, že sa o spoplatnení služby dozvedel až potom, ako vyplnil 30 otázok testu osobnosti …