{"id":36661,"date":"2021-05-03T15:40:51","date_gmt":"2021-05-03T13:40:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krivak.sk\/?p=36661"},"modified":"2021-05-03T17:06:02","modified_gmt":"2021-05-03T15:06:02","slug":"je-lepsie-online-kupeny-produkt-vratit-alebo-reklamovat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.krivak.sk\/eng\/je-lepsie-online-kupeny-produkt-vratit-alebo-reklamovat\/","title":{"rendered":"<i class='fa fa-comments'><\/i> Je lep\u0161ie online k\u00fapen\u00fd produkt vr\u00e1ti\u0165 alebo reklamova\u0165?"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Pre\u010d\u00edtala som si V\u00e1\u0161 minulot\u00fd\u017ed\u0148ov\u00fd pr\u00edspevok k mo\u017enostiam postupu, ak m\u00e1 pod\u013ea m\u00f4jho n\u00e1zoru produkt k\u00fapen\u00fd online nedostato\u010dn\u00fa kvalitu. Stalo sa mi nie\u010do podobn\u00e9. K\u00fapila som si produkt v e-shope, vysk\u00fa\u0161ala som ho a nefungoval spr\u00e1vne. V\u00f4bec mi nenapadlo, aby som v takom pr\u00edpade produkt vr\u00e1tila v 14-d\u0148ovej lehote. Automaticky som zareagovala tak, \u017ee produkt m\u00e1 vadu, tak je potrebn\u00e9 ho reklamova\u0165. To som aj urobila a po 30 d\u0148och som od predajcu dostala odpove\u010f, \u017ee produkt vadn\u00fd nie je. Ke\u010f som si pre\u010d\u00edtala V\u00e1\u0161 pr\u00edspevok, uvedomila som si dve veci. Prv\u00e1 je, \u017ee som asi mala produkt rovno vr\u00e1ti\u0165 a nie ho reklamova\u0165. A druh\u00e1 vec je, \u017ee nemala by sa v pr\u00edpade, ak v 14-d\u0148ovej lehote produkt reklamujem, 14-d\u0148ov\u00e1 lehota na vr\u00e1tenie produktu preru\u0161i\u0165 a potom pokra\u010dova\u0165 po vyrie\u0161en\u00ed reklam\u00e1cie?<\/strong><\/h3>\n<h6><\/h6>\n<p>Na ot\u00e1zku, \u010di je lep\u0161ie pri k\u00fape online produktu, ktor\u00fd sa jav\u00ed ako vadn\u00fd, tento produkt v 14-d\u0148ovej lehote bez udania d\u00f4vodu vr\u00e1ti\u0165 alebo ho reklamova\u0165, je z pr\u00e1vneho h\u013eadiska jednozna\u010dn\u00e1 odpove\u010f.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ur\u010dite je lep\u0161ie produkt vr\u00e1ti\u0165 a\u00a0vyu\u017ei\u0165 mo\u017enos\u0165 odst\u00fapenia od zmluvy uzatvorenej online bez udania d\u00f4vodu.<\/strong> Ak dostato\u010dne skoro zist\u00edte, \u017ee tovar, ktor\u00fd ste si k\u00fapili, m\u00e1 chybu, alebo nie je v\u00a0poriadku, potom vyu\u017eite t\u00fato mo\u017enos\u0165 a\u00a0tovar vr\u00e1\u0165te.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Z\u00a0praktick\u00e9ho h\u013eadiska <strong>m\u00f4\u017ee nasta\u0165 situ\u00e1cia, kedy produkt, aj ke\u010f vadn\u00fd, vr\u00e1ti\u0165 v 14-d\u0148ovej lehote nechcete. <\/strong>Napr\u00edklad ste na produkt dlho \u010dakali a moment\u00e1lne ho urgentne potrebujete, pri\u010dom vada nebr\u00e1ni jeho u\u017e\u00edvaniu. Alebo tak\u00fd tovar u\u017e nie je dostupn\u00fd. Potom je naozaj na mieste Va\u0161a ot\u00e1zka, \u010di v pr\u00edpade reklamovania online k\u00fapen\u00e9ho produktu v 14-d\u0148ovej lehote na odst\u00fapenie od zmluvy, d\u00f4jde k preru\u0161eniu tejto lehoty.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Odpove\u010f na t\u00fato ot\u00e1zku je, \u017ee <strong>k\u00a0preru\u0161eniu lehoty na odst\u00fapenie od zmluvy nedoch\u00e1dza<\/strong>. 14-d\u0148ov\u00e1 lehota na odst\u00fapenie od zmluvy uzatvorenej online je \u0161peci\u00e1lna lehota, ktor\u00fa upravuje z\u00e1kon o ochrane spotrebite\u013ea pri zmluv\u00e1ch uzatvoren\u00fdch online. Tento z\u00e1kon a ani \u017eiaden in\u00fd <strong>z\u00e1kon nestanovuje, \u017ee pri reklam\u00e1cii doch\u00e1dza k preru\u0161eniu plynutia 14-d\u0148ovej lehoty na odst\u00fapenie od zmluvy uzatvorenej online<\/strong>. V\u00a0tomto pr\u00edpade plat\u00ed, \u017ee ak z\u00e1kon tak\u00fato mo\u017enos\u0165 neupravuje, nie je dan\u00e1.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>V z\u00e1sade si ale mysl\u00edme, \u017ee to, \u017ee z\u00e1konodarca nezakotvil preru\u0161enie plynutia 14-d\u0148ovej lehoty v pr\u00edpade reklam\u00e1cie tovaru v tejto lehote, je \u00a0spr\u00e1vne. Jednak preto, \u017ee <strong>ak sa z\u00e1kazn\u00edk rozhodol v tejto lehote tovar nevr\u00e1ti\u0165, ale reklamova\u0165, svoju vo\u013ebu u\u017e uskuto\u010dnil<\/strong>. A\u00a0tie\u017e preto, \u017ee ak by bolo preru\u0161enie lehoty v\u00a0z\u00e1kone upraven\u00e9, <strong>neprimerane by to za\u0165a\u017eilo predajcov<\/strong>. Museli by sledova\u0165 plynutie preru\u0161enej lehoty a\u00a0tie\u017e by mohlo doch\u00e1dza\u0165 aj k\u00a0\u0161pekulat\u00edvnym reklam\u00e1ci\u00e1m s\u00a0cie\u013eom pred\u013a\u017ei\u0165 si lehotu na odst\u00fapenie od zmluvy.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>V\u00a0s\u00favislosti s reklam\u00e1ciou produktu<\/strong>, ktor\u00fd si k\u00fapil spotrebite\u013e (fyzick\u00e1 osoba pre osobn\u00fa spotrebu a\u00a0nie na podnikate\u013esk\u00e9 \u00fa\u010dely), je <strong>u\u017eito\u010dn\u00e1 inform\u00e1cia, ktor\u00e1 nie je a\u017e tak\u00e1 notoricky zn\u00e1ma<\/strong>, ako pr\u00e1vo na odst\u00fapenie od online uzatvorenej zmluvy v 14-d\u0148ovej lehote.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ak spotrebite\u013e reklamuje v\u00fdrobok po\u010das prv\u00fdch 12 mesiacov od k\u00fapy, <\/strong>m\u00f4\u017ee pred\u00e1vaj\u00faci reklam\u00e1ciu vybavi\u0165 tak, \u017ee ju<strong> zamietne len na z\u00e1klade odborn\u00e9ho pos\u00fadenia. <\/strong>K\u00f3piu odborn\u00e9ho pos\u00fadenia od\u00f4vod\u0148uj\u00faceho zamietnutie reklam\u00e1cie je pred\u00e1vaj\u00faci povinn\u00fd poskytn\u00fa\u0165 z\u00e1kazn\u00edkovi <strong>najnesk\u00f4r do 14-dn\u00ed odo d\u0148a vybavenia reklam\u00e1cie. <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Vo Va\u0161om pr\u00edpade V\u00e1m mal predajca najnesk\u00f4r do 14 dn\u00ed od zamietnutia Va\u0161ej reklam\u00e1cie doru\u010di\u0165 k\u00f3piu odborn\u00e9ho pos\u00fadenia.<\/strong> Z\u00e1kon o ochrane spotrebite\u013ea, z ktor\u00e9ho povinnos\u0165 doru\u010di\u0165 odborn\u00e9 pos\u00fadenie vypl\u00fdva, nestanovuje \u0161pecifick\u00e9 pr\u00e1va spotrebite\u013ea pre pr\u00edpad, ak si predajca t\u00fato povinnos\u0165 nesplnil. Domnievame sa v\u0161ak, \u017ee v takom pr\u00edpade m\u00f4\u017eete po\u017eiada\u0165 o odborn\u00e9 pos\u00fadenie znalca sama a\u00a0n\u00e1klady na pos\u00fadenie m\u00f4\u017eete potom uplat\u0148ova\u0165 vo\u010di predajcovi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Na z\u00e1ver e\u0161te kon\u0161tatovanie, \u017ee po\u010das vykon\u00e1vania odborn\u00e9ho pos\u00fadenia neplynie z\u00e1ru\u010dn\u00e1 doba. <\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<h3>Pre\u010d\u00edtala som si V\u00e1\u0161 minulot\u00fd\u017ed\u0148ov\u00fd pr\u00edspevok k mo\u017enostiam postupu, ak m\u00e1 pod\u013ea m\u00f4jho n\u00e1zoru produkt k\u00fapen\u00fd online nedostato\u010dn\u00fa kvalitu. Stalo sa mi nie\u010do podobn\u00e9. K\u00fapila som si produkt v e-shope, vysk\u00fa\u0161ala som ho a nefungoval spr\u00e1vne. V\u00f4bec mi nenapadlo, aby som v takom pr\u00edpade produkt vr\u00e1tila v 14 d\u0148ovej lehote. Automaticky som zareagovala tak, \u017ee produkt m\u00e1 vadu, tak je potrebn\u00e9 ho reklamova\u0165. To som aj urobila a po 30 d\u0148och som od predajcu dostala odpove\u010f, \u017ee produkt vadn\u00fd nie je&#8230;<\/h3>","protected":false},"author":32,"featured_media":36663,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[50,51],"tags":[],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krivak.sk\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36661"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krivak.sk\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krivak.sk\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krivak.sk\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krivak.sk\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36661"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.krivak.sk\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36661\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krivak.sk\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krivak.sk\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36661"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krivak.sk\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36661"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krivak.sk\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36661"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}